AGME通过优化其远程技术援助和电话服务，快速适应行业的新需求。

基于我们整个历史所获得的经验，当生产过程需要时，我们的远程协助服务已使用市场上最先进的技术进行了改进，并在操作复杂性降低时提供更基本的解决方案。

我们的电话技术服务提供技术支持：
- 实现机器的最佳运行。
- 诊断和解决可能存在的问题，

最近在俄罗斯交付的用于组装汽车部件的定制机器的最佳远程调试证明了这一点。汽车铰链自动铆接的交钥匙工程。一种装配解决方案，由于大流行的限制，其调试已远程进行。

除了通常的电话连接外，从我们的设施与机器连接最常用的方法是：
1.- 通过 TEAMVIEWER 的间接模式。
AGME将访问客户的笔记本电脑以提供技术服务并解决机器中可能存在的问题。这种方法可以与客户进行舒适有效的沟通。与他的交流是通过聊天和笔记本电脑的摄像头进行的。

2.- 直接模式或通过路由器。
通过在机器中集成特定的路由器，将生成对机器网络的专用直接访问。

这些可能的远程通信形式简单、快速且高效。用户可以选择最适合他的手段、预算和技术规格的方法。

此外，AGME还提供不同机器之间的实时通信和连接解决方案以及用于数据分析的特定软件。